САТЕЛ

САТЕЛ - ведущая российская ИТ-компания, работающая на рынке с 1995 года.  Специализируется на разработке кастомного программного обеспечения в сфере корпоративных коммуникаций, а также на создании современных платформенных решений для построения цифровой экосистемы промышленных предприятий. 

ЭКОСИСТЕМА КОРПОРАТИВНЫХ КОММУНИКАЦИЙ

Российский телефонный узел (РТУ) – платформа унифицированных коммуникаций операторского класса надежности. Среди компонентов системы: мобильное приложение, мессенджер для различных видом онлайн-коммуникаций, ВКС-платформа, модули диспетчерской и селекторной связи, включая диспетчерский пульт, а также омниканальный контакт-центр, голосовые помощники и чат боты.

Платформа унифицированных коммуникаций

• Зрелый продукт: первая коммерческая инсталляция – в 2006 году.
• Инсталлированная база: более 1,5 миллионов абонентов.
• Построение высоконагруженных распределённых сетей федерального масштаба. 
• Поддержка широкого функционала: голосовая связь на любом устройстве, мессенджер, передача файлов, видеосвязь и пр.
• Соответствие требованиям безопасности для нивелирования рисков и сетевых угроз.
• Сертификаты соответствия в области связи – УПАТС, КС, МГ/МН с выполнением требований СОРМ. 
• Отечественное решение – входит в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных.

ВКС и мессенджер

• Входит в ТОП-3 крупнейших поставщиков ВКС-решений (Cnews Analytics)
• Решение обеспечивает аудио/видеозвонками и мгновенными сообщениями до 10 тыс. пользователей.
• Поддержка стандартных протоколов WebRTC, SIP.
• Собственные приложения для iOS, Android, MacOS, Windows, Linux, Аврора (в плане).
• Гибридная форма построения конференции SFU, MCU.
• Высокое качество изображения и звука обеспечивается за счёт медиа-ядра собственной разработки.
• Отечественное решение – входит в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных.

Омниканальный контакт-центр

• Обработка голосовых и текстовых обращений в рамках единой очереди.
• Система обработки исходящих обращений.
• Гибкая кастомизация функционала.
• Высокая надежность, производительность и масштабируемость.
• Голосовые и текстовые боты для автоматизации классификации и обработки обращений.
• Глубокая интеграция с внутренними системами компании.
• Экспертная система для централизованного управления знаниями по предметным областям.
• АРМ оператора со встроенными средствами регистрации и управления обращениями.
• АРМ супервизора с инструментами мониторинга и управления КЦ.
• Отечественное решение – входит в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. 

Диалоговая платформа и чат-боты

• Создание голосовых и текстовых роботов с искусственным интеллектом.
• Платформа обработки естественного языка.
• Единая платформа обработки обращений для любых каналов. 
• Автоматическая классификация обращений.
• Обработка типовых запросов первой линии поддержки.
• Прием и подтверждение заявок и заказов.
• Опросы клиентов.

Система оперативно-диспетчерской связи (СОДС)

• СОДС объединяет различные виды диспетчерской и технологической связи в единый комплекс с наращиваемой функциональностью.
• Собственный пульт - полностью отечественный продукт, собираемый в Санкт-Петербурге.
• Диспетчерский пульт представляет собой монитор с резистивным сенсорным экраном, акустической подсистемой, которые обеспечивают требуемый визуальный интерфейс и логику работы для пользователя.
• Система оповещения отечественного производства.
• Постоянное развитие, доработка по требованиям заказчиков.

ОБОРУДОВАНИЕ

ТЕЛЕФОНЫ РТУ
	РТУ Т13Р- бюджетная модель IP -телефона с цветным экраном и самыми часто используемыми функциями. • Поддержка кодеков G.711a/u, G.723.1, G.726-32K, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus. • 4 SIP линии. • HD звук на громкой связи. • Локальная книга: 500 записей. • Журнал вызовов: 600 записей. • Два сетевых порта. • Возможность настенной установки.
	ТУ Т22Р- базовая модель IP- телефона с черно-белым экраном с подсветкой и необходимыми функциями связи. • Поддержка кодеков G.711a/u, G.723.1, G.726-32K, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus. • 6 SIP линий. • HD звук на громкой связи и в трубке. • Локальная книга: 1000 записей. • Журнал вызовов: 1000 записей. • Два гигабитных сетевых порта. • До 15 DSS клавиш. • Возможность настенной установки.
	РТУ Т25Р- телефон с современным эргономичным дизайном и большим цветным дисплеем с программируемыми функциональными клавишами. • Поддержка кодеков G.711a/u, G.723.1, G.726-32K, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus, H.264 (прием). • 20 SIP линий. • Разрешение видеовызова: QVGA/CIF/VGA/4CIF/720P/1080P. • HD звук на громкой связи и в трубке. • Локальная книга: 2000 записей. • Журнал вызовов: 1000 записей. • Два гигабитных сетевых порта. • До 45 DSS клавиш. • Возможность настенной установки .
	РТУ Т16Р- телефон со встроенной панелью расширения для пользователей, которым необходим доступ к гибким и расширенным функциям. • Поддержка кодеков G.711a/u, G.723.1, G.726-32K, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus. • HD звук на громкой связи и в трубке. • 3 цветных экрана (основой + два дополнительных). • Локальная книга: 2000 записей. • Журнал вызовов: 1000 записей. • Два гигабитных сетевых порта. • До 106 DSS клавиш. • Возможность настенной установки.
	РТУ Т27BР- телефон высокого класса для требовательных пользователей с возможностью проведения аудио- и видеоконференций. • Android 9. • Кодеки G.711a/u, G.729AB, iLBC, G.722 и Opus, H.264. • 20 SIP линий. • Разрешение видеовызова: CIF/VGA/4CIF/720P/1080P. • HD звук на громкой связи и в трубке. • Локальная книга: 2000 записей. • Журнал вызовов: 1000 записей. • Два гигабитных сетевых порта. • До 112 DSS клавиш. • Возможность настенной установки.
ДИСПЕТЧЕРСКИЙ ПУЛЬТ
	Диспетчерский пульт представляет собой монитор с резистивным сенсорным экраном, акустической подсистемой, которые обеспечивают требуемый визуальный интерфейс и логику работы для пользователя. Собственный пульт-полностью отечественное изделие, собираемое в Санкт-Петербурге.